Shipping policy
معلومات عامة
جميع الطلبات تتبع توفُّر المنتجات. إذا لم يتوفر أي صنف في المخزون في وقت تقديم طلبك، فسنخطرك بذلك ونرد إليك المبلغ الذي دفعته لطلبك، وذلك بإستخدام قناة الدفع الأصلية التي إستخدمتها عند الطلب.
موقع التسليم
المنتجات المعروضة على موقعنا متاحة للتوصيل إلى أي عناوين في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. أي شحن خارج حدود دولة الإمارات العربية المتحدة غير متوفر في هذا الوقت.
وقت التسليم
سيتم تقدير وقت التسليم بمجرد جدولة طلبك. أوقات التسليم هي تقديريّة وتبدأ من تاريخ مباشرة الشَّحن، وليس من تاريخ الطَّلب. يتم تحديد أوقات التسليم التقديرية كدليل فقط، وتعتمد على قبول طلبك والموافقة عليه. ما لم تكن هناك ظروف إستثنائية، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك خلال [يومين] عمل من تاريخ طلبك. يوم العمل يعني من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل. فنحن لا نقوم بالشحن في أيام السبت.
تكاليف الشحن
نحن لا نقوم بالشحن بأنفسنا. ولكننا ننفذ الشحن الخاص بطلبك عن طريق شركات شحن متخصصة. تعتمد تكاليف الشحن على وزن طلبك وطريقة التسليم. لمعرفة تكلفة طلبك، ما عليك سوى إضافة المُنتج الَّذي ترغب في شرائه إلى سلة التَّسوُّق الخاصة بك، والمتابعة إلى صفحة الدفع. وهناك سيتم عرض رسوم الشحن. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية على المناطق النائية أو على المنتجات ذات الأحجام الكبيرة أو الأوزان الثقيلة. و سيتم إعلامك بأي رسوم على صفحة الدفع.
المنتجات التَّالفة أثناء النقل
إذا كان هناك أي ضرر في المُنتج عند التَّسليم، فتواصل معنا على الفور على hello@refeya.com نفضل أن تُرسِل لنا صورة من المنتج التالف مع عامل التَّوصيل.
الأسئلة
إذا كان لديك أي أسئلة حول التسليم والشحن أو طلبك، يرجى الاتصال بنا على hello@refeya.com.